Centro de atención al cliente de Tenorshare

Por norma general, la plataforma te enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido, información de registro y la URL de descarga en la hora posterior a la compra. Confirma que el pedido se ha realizado correctamente y asegúrate de haber escrito la dirección de correo electrónico correcta. Además, no te olvides de revisar la carpeta de SPAM por si el buzón de correo lo ha etiquetado como tal.

Si después de 12 horas no has recibido el correo, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y proporciona tu correo electrónico, ID de pedido o recibo del pedido. El equipo le responderá en un plazo máximo de 48 horas laborales.

Si su código de activación se perdió debido al fallo o cambio de la PC, puede ir a esta página para recuperarlo..

Si compras el producto, obtendrás la licencia registrada y la dirección de correo electrónico en tu correo. Revisa el correo con la cabeza así: (Clave de licencia para habilitar el producto)

La identificación de licencia es tu dirección de correo electrónico, y la clave de licencia (código de registro) tiene este aspecto: 7A5D5A-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX.

Antes de registrarse

1. El botón de registro generalmente se ubica en el menú de configuración superior derecho.

2. Los pasos son compatibles con la mayoría de los productos de Tenorshare.

Cómo registrar un producto paso a paso (versión de Windows)

• Abre la ventana de registro en el producto comprado.

  

• Copia y pega tu dirección de correo electrónico (correo que compraste el producto), y luego copia y pega Código de registro (clave de licencia) en los cuadros de texto correspondientes para registrarte.

  

• Finalmente, el producto ha sido registrado con éxito. Podrás disfrutar de la versión completa.

  

Si aún no sabes cómo registrar un software o deseas saber cómo registrar un producto con una versión para Mac o más. Puedes ir cómo usar el código para registrar el software Tenorshare.

Asegúrate de haber comprado el producto correcto. Copia y pega el correo electrónico de registro y el código en el cuadro de registro. Ten en cuenta que el correo electrónico de registro es sensible a las mayúsculas y minúsculas, asegúrate de que todas las letras sean correctas.

Verifica si tu suscripción ha sido cancelada, si no, puedes aplicar a nuestra plataforma de pago para actualizarla. El código de registro seguirá siendo válido mientras la suscripción esté activa.

Verifica si estás utilizando el correo electrónico exacto con el que iniciaste sesión en la página de pago para la entrega. Puedes ir a la sección de Código de registro, ingresa el correo electrónico de tu pedido y presiona buscar para recuperar la entrega.

Sí, no te preocupes por eso. Tu privacidad está garantizada por nosotros cuando navegas por nuestro sitio web, descargas nuestro producto o realizas una compra en línea. Y Tenorshare no enviará ningún correos que se utilice Bitcoin como una transacción a nuestros usuarios de ninguna forma.

Para cancelar tu suscripción rápidamente, siempre puedes contactar con nuestro equipo de soporte. Responderemos dentro de las 24 horas de los días hábiles y las 48 horas de los días festivos.

También puede cancelar la suscripción usted mismo. Los pasos son diferentes en diferentes plataformas. Haga clic en el enlace a continuación para conocer los pasos específicos:

https://www.tenorshare.es/faq/how-to-cancel-subscripiton.html

Tenorshare valora a cada cliente y pone la satisfacción del cliente como la máxima prioridad. Para lograrlo, trabajamos continuamente para brindar al cliente una experiencia satisfactoria con un mejor software y servicio. Las solicitudes de reembolso se manejan a través de nuestro equipo de soporte, al que se puede llegar enviando un formulario en línea: (Envío de un formulario en línea). Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener la respuesta dentro de las 24 horas y resolver tu problema rápidamente.

Circunstancias elegibles para reembolso:

• 1. Compra duplicada.
• 2. Compró el producto incorrecto y el producto correcto al mismo tiempo.
• 3. Problemas técnicos con el software que no se pudieron resolver en 30 días.

Circunstancias de no devolución:

• 1. Cambio de opinión después de la compra.
• 2. Parte de un paquete.
• 3. No recibí el correo electrónico de confirmación del pedido y el código de registro a tiempo, y no probé el soporte en línea ni contacté con nuestro equipo de soporte.
• 4. Por problemas técnicos, pero no puede proporcionar detalles de problemas para que nuestro personal dé la solución.
• 5. Solicitud de reembolso basada en la insatisfacción causada por un malentendido de las funciones y capacidades del producto.
• 6. Compra de productos incorrectos seguida de la compra de producto correcto de otra empresa.

Todos los softwares de Tenorshare se pueden probar con una descarga de prueba gratuita. La versión de prueba ofrece funciones limitadas para ayudar a determinar si el software funciona como se espera y satisface la demanda de compra. Por ejemplo, en la serie de UltData, puedes escanear y obtener una vista previa de los datos de forma gratuita, pero para recuperar archivos, debes comprar una licencia.

La Protección de descarga es un servicio adicional proporcionado por nuestro plataforma de pagos, que almacena una copia de seguridad del software que compró en el servidor durante dos años. Consulta más información aquí.

No es necesario comprar este servicio, ya que actualizamos el software periódicamente y siempre ofrecemos descargas y actualizaciones gratuitas para los clientes. Haz clic en el botón Eliminar en el carrito de la compra y actualiza el precio lo liberará de que se te cobre por este servicio.

Ofrecemos actualizaciones gratuitas para los clientes. Si la actualización requiere un nuevo código de registro, contáctanos con nuestro equipo de soporte y adjunta la información de tu pedido para una respuesta rápida.

Contáctanos y envía el número de pedido. Si el producto que deseas tiene el mismo precio que el equivocado, puedes solicitar a nuestro personal de soporte un cambio directo. Si has comprado el producto correcto de Tenorshare, puedes solicitar un reembolso por el incorrecto.

Borra las cookies de tu navegador, asegúrate de que la conexión de red sea buena. Si es posible, cambia a otro método de pago e intenta realizar el pago de nuevo.

Puedes adquirir cualquier producto mediante PayPal, VISA, Master Card, America Express, Wire Transfer, Giro Pay, JDB, etc

Sí, todos los productos tienen una prueba gratuita disponible en las páginas del producto para que la evalúa antes de la compra. Si tienes preguntas sobre las funciones, contácta con nuestro equipo de soporte.

La prueba gratuita se limita a sus funciones, no al período de prueba, lo que significa que puedes probar con funciones limitadas durante el tiempo que deseas. También puedes actualizar a la versión completa para probar todas las características sorprendentes.