Preguntas Frecuentes sobre UltData para Android

• 1. ¿Puedo recuperar archivos borrados en Android sin rootear mi dispositivo?

  Si. La última versión de Ultdata para Android (Win) tiene 3 funciones, la primera es recuperar el archivo de fotos perdido sin privilegios de root, la segunda es la función de recuperar datos de WhatsApp. En esta función, no solo no requiere root, sino que también agrega nueva tecnología WAL para encontrar más datos perdidos de Whatsapp. El tercero es apoyar la recuperación de datos de contacto, información, registros de llamadas, video, audio y documentos sin root.

  Puede leer más en los siguientes guías:

  • 1. Cómo recuperar fotos borradas android sin Root
  • 2. Cómo recuperar datos borrados de WhatsApp en Android
• 2. ¿Cuales modelos de dispositivo admiten Ultdata para Android (Win)?

  Todas las funciones de este producto son básicamente compatibles con todos los dispositivos y sistemas operativos Android. En la parte de la función de recuperación de datos de Whatsapp, algunos dispositivos más antiguos como Huawei P9, P4 P3, etc., no pueden obtener información de registro, por lo que no pueden encontrar los datos de WhatsApp.

  Para obtener más información, consulte este enlace.

• 3. ¿Qué debo hacer si falla la depuración USB?

  Independientemente de la función de Ultdata para Android que se utilice, debe realizar la depuración USB. Si la depuración falla, puede probar los siguientes métodos.

  • 1. Despliegue la barra de notificaciones en la parte superior del teléfono. Ajuste las opciones de USB y seleccione MTP.
  • 2. Asegúrese de que la depuración USB esté habilitada una vez más después de seleccionar MTP.
  • 3. Si aún falla, intente cambiar el modo de conexión USB al modo PTP para volver a intentarlo.

  • 4. Si nada de lo anterior funciona, vuelva a conectar su dispositivo.

    

• 4. ¿Qué hacer si no puedo encontrar las fotos perdidas después del escaneo?

  Presentada con nueva tecnología para recuperar fotos sin rootear, la tasa de éxito de la recuperación depende en gran medida de si ha examinado las fotos perdidas en el álbum del dispositivo antes de eliminarlas. Si no examinó las fotos, es posible que sean irrecuperables.

  A veces, incluso si ha navegado antes, existe una cierta posibilidad de que no se pueda recuperar después de la eliminación. Esto se debe a que puede agregar nuevos datos al dispositivo después de eliminar la foto y hacer que la foto eliminada se sobrescriba con los nuevos datos.

  Más importante aún, si inicializa el dispositivo después de eliminar fotos, no hay forma de recuperarlo.

• 5. Las imágenes recuperadas no están claras, ¿se pueden restaurar en HD?

  Según la tecnología actual, todas las herramientas de recuperación de datos de Android del mercado solo pueden recuperar imágenes de baja calidad. Estamos trabajando arduamente para mantenernos al día con la tecnología y no perderemos tiempo en entregar tan pronto como esté disponible la opción de restaurar imágenes en HD.

• 6. ¿Por qué no puedo detenerme durante el escaneo de fotografías?

  Al escanear imágenes, se transfieren uno o más archivos de caché desde el teléfono. El archivo actual no se puede detener hasta que se complete la transferencia.

• 7. ¿Puedo recuperar datos de Android después del restablecimiento de fábrica?

  Después de restaurar la configuración de fábrica, ninguna de las herramientas de recuperación de datos de Android que hay en el mercado puede ayudarlo a recuperar los datos.

• 8. ¿Qué debo hacer si no encuentro ninguno de los datos de WhatsApp?

  1. Deberá asegurarse de haber iniciado sesión correctamente en su cuenta de WhatsApp en su dispositivo. Si no es así, aquí está este enlace para su referencia.

  2. Si ha iniciado sesión en la cuenta de WhatsApp en el dispositivo y tiene acceso a él. Puede decirnos el modelo de su computadora, sistema operativo, modelo de dispositivo y versión de Android, y enviarnos archivos de registro, haga clic con el botón derecho en el icono del escritorio de UltData para Android, toque Abrir ubicación de archivo, en la carpeta principal, busque la carpeta de registros y envíe todo archivo a esta carpeta para nosotros. Contaremos con soporte técnico profesional para ayudarlo a analizar los motivos y brindarle soluciones específicas.

• 9. ¿Por qué a veces solo se puede recuperar parte de los datos de WhatsApp?

  Lo primero que debe tener en cuenta es que debe usar la función separada "Recuperar datos de WhatsApp" en el programa para recuperar sus datos de WhatsApp. Si solo se recupera una parte de los datos y no se recuperan otros datos, es probable que se sobrescriban los datos que desea recuperar. Como sabemos, los datos eliminados no se pudieron almacenar de forma permanente, sino que se sobrescribieron para liberar espacio para los nuevos datos.

• 10. ¿Qué debo hacer si el dispositivo sigue apareciendo el mensaje “Copia de seguridad datos” al recuperar datos de WhatsApp?

  

  Cuando utilice la función de recuperación de datos de WhatsApp, después de que el programa escanee sus datos de WhatsApp, le pedirá que primero haga una copia de seguridad de los datos de WhatsApp. En este momento, deberá hacer clic en "HACER COPIA DE SEGURIDAD DE MIS DATOS" en el cuadro emergente del dispositivo. Después de iniciar la copia de seguridad, el cuadro emergente del programa desaparecerá automáticamente. (Si hace clic en hacer una copia de seguridad de mis datos en el dispositivo, pero todavía está atascado aquí, apague el WiFi y los datos móviles para volver a intentarlo).

  Si aún sucede, proporcione los archivos de registro para que los analicemos. Abra la carpeta de instalación del software, busque la carpeta Registros y envíenos la carpeta completa. Puede comprimir la carpeta y enviarla como adjunto a nuestro soporte técnico.

• 11. ¿Qué debo hacer si se me queda en la instalación de WhatsApp durante mucho tiempo al recuperar datos de WhatsApp?

  1. Si hay un interruptor en el dispositivo que permite instalar USB, enciéndalo. Como indica la captura de pantalla a continuación.

  

  2. En el proceso de uso de nuestro programa, preste atención a si hay un cuadro emergente en el teléfono móvil para indicar la necesidad de autorización. De ser así, autorícelo.

• 12. ¿Puedo recuperar datos de un teléfono Android dañado o que no responde?

  Si la depuración USB está habilitada en el dispositivo, el software puede reconocerlo y podrá recuperar los datos. Si la depuración de USB no está habilitada, después de que el dispositivo esté conectado a la computadora, debe activar la depuración de USB en el dispositivo y cambiar al modo MTP antes de poder recuperar los datos. Estas operaciones no se pueden realizar si la pantalla de su dispositivo no funciona.

• 13. ¿Cómo recuperar datos de un dispositivo Android bloqueado?

  Lamentablemente no puede recuperar ningún dato del dispositivo bloqueado. Esto significa que, si necesita recuperar datos, su dispositivo debe estar desbloqueado. Si su dispositivo está bloqueado, puede usar 4ukey para Android para desbloquear, aquí le dejamos esta guía para su referencia.

• 14. ¿Qué hacer si el resultado del análisis es 0 en "Recuperar datos perdidos"?

  Puede recuperar contactos, mensajes, historial de llamadas, documentos, videos y datos de audio en la función "Recuperar datos perdidos" sin root. Esta función es de uso gratuito, no garantiza que se puedan encontrar los datos. Si esta función no puede encontrarlos, puede utilizar las otras dos funciones "Recuperar foto perdida" y "Recuperar datos de WhatsApp" para recuperar datos específicos.